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    Le aziende del gruppo Villa Bianca osservano i “Diritti del Cittadino” (art. 14 del D.Lgs. 502/92 e ss.mm.ii.), estendendoli a tutti i cittadini di qualsiasi nazionalità, etnia e religione.

    Tali prescrizioni legislative individuano come importanti fattori di misurazione della qualità dei servizi la personalizzazione, l’umanizzazione, il diritto all’informazione e le prestazioni alberghiere.

    Le stesse norme prevedono il diritto al reclamo da parte del cittadino, contro atti o comportamenti che negano o limitano la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria.

    Nella sezione “customer care” potrete trovare tutti i documenti che attestano il nostro impegno verso il Paziente e i suoi caregivers, e gli strumenti per esprimere pareri e critiche costruttive, o per segnalare eventuali disservizi.

     

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