Questionari di gradimento: grazie per la vostra fiducia!

Cura, professionalità, ma soprattutto umanità: sono queste le parole che ricorrono più spesso nei vostri racconti quando parlate dell’esperienza vissuta a Villa Bianca.

Per noi l’assistenza sanitaria passa anche attraverso un ascolto sincero dei singoli bisogni e la valorizzazione di ogni vostro suggerimento. Per questo, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) segue da vicino la soddisfazione di chi si affida alla nostra Casa di Cura.

Lo facciamo semplicemente parlando con voi attraverso interviste o inviando brevi questionari digitali: nei primi mesi del 2026 abbiamo raccolto e analizzato le vostre risposte relative alle Degenze e alle Prestazioni Ambulatoriali. Ogni modulo non è semplicemente un dato statistico, ma una voce preziosa che ci aiuta a capire se siamo sulla strada giusta e dove, invece, possiamo ancora fare meglio.

Ecco una sintesi di quello che ci avete comunicato:

Il calore del nostro reparto Degenze

Le risposte sul servizio di ricovero ci riempiono d’orgoglio: su 262 questionari validi, il punteggio medio complessivo ha raggiunto 3,85 su un massimo di 4 punti.

• Il 100% dei vostri giudizi complessivi si divide tra “Eccellente” e “Buono”.
• Le aree in cui vi siete sentiti più protetti e ascoltati sono l’assistenza medica e quella infermieristica, entrambe con un voto altissimo di 3,87 su 4.
• Molti di voi hanno scritto di essersi sentiti accolti “come in famiglia” anche nei momenti in cui i parenti non potevano essere presenti.

Il nostro impegno per il futuro: Ci avete segnalato che il servizio di ristorazione (voto 3,33 su 4) e alcuni dettagli organizzativi, come la temperatura in reparto o l’attesa per il prericovero, hanno margini di miglioramento. Abbiamo preso nota di ogni singola parola: siamo già al lavoro per perfezionare questi aspetti e offrirvi un soggiorno ancora più confortevole.

I servizi Ambulatoriali: efficienza e cura quotidiana

Anche sul fronte delle visite e degli esami ambulatoriali (con ben 895 risposte analizzate) la soddisfazione generale resta molto solida, con una media complessiva di 3,39 su 4 e l’89% di giudizi positivi.

• Al primo posto tra i servizi più apprezzati c’è la pulizia, l’accessibilità e il comfort dei nostri ambienti (3,46 su 4).
• Accanto ai tantissimi elogi alla disponibilità del personale, un piccolo 11% di voi ha espresso valutazioni più tiepide sulla cortesia amministrativa e su specifiche attenzioni del personale medico. Per noi questo è uno stimolo fondamentale per investire ancora di più sulla formazione all’ascolto e sull’accoglienza in ogni fase del percorso.

Una conferma che arriva anche dal Web

Questo clima di fiducia reciproca trova riscontro anche al di fuori della nostra struttura: su Google, Villa Bianca mantiene una valutazione media di 4,3 stelle su 5 basata su circa 200 recensioni spontanee. Leggere le vostre parole sulla riuscita degli interventi ortopedici e sulla gentilezza del nostro personale ci dà la spinta per fare sempre del nostro meglio, ogni giorno.

A tutti voi che avete dedicato qualche minuto del vostro tempo per lasciarci un feedback: un grazie di cuore da parte di tutta l’équipe di Villa Bianca. Continueremo a lavorare con la stessa passione per prenderci cura della vostra salute e dei vostri bisogni.